Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Требования к товару:
• Не использовался;
• Сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия, отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки;
• Сохранен расчетный документ (расходная накладная). Порядок оформления возврата товара: • Связаться с персональным менеджером;
• Оформить заявление на возврат товара;
• Предоставить документ, удостоверяющий личность;
• Предоставить товар и расходную накладную;
• Денежные средства подлежат возврату в кратчайший срок, но не более 7 дней с момента предоставления потребителем товара и перечисленных документов. Расходы по отправке оплачивает отправитель; В случае если покупатель перестал нуждаться в купленном товаре, и причина возврата, исключительно, его инициатива, то в таком случае ему зачисляется сумма с удержанием расходов, понесенных поставщиком. В случае если причина возврата допущенная нами ошибка (ошибка менеджера, заводской брак, пересортица), и покупатель может это доказать, в таком случае возвращается вся сумма.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Правила возврата платежей
Возврат денег предоставляется только за приобретённый товар. Возврат средств за услуги не производится.
Запросить возврат денег можно только на протяжении 14 дней после первичной продажи.
Возврат средств производится за вычетом комиссии платежных систем.
При платежах картой VISA и MasterCard деньги возвращаются на ту же карту с которой был произведен платеж. После того, как мы вернем платеж деньги появляются на карте в течении 3-х банковских дней. Обратите внимание на то, что этот платеж не появляется в выписках по карте, а просто увеличивается сумма на карте. Такой тип возврата доступен только в течении 14 дней после оплаты.
Деньги возвращаются по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата услуг.
В случае, если оплата была произведена в отделение банка то деньги могут быть возвращены одним из следующих способов:
- На карту Приватбанка, для получения денег на карту Приватбанка, необходимо написать запрос в на почту указанной на сайте и указать номер карты и ФИО получателя.
- Через систему ПриватМани, для этого напишите запрос в техподдержку и укажите вашу фамилию, имя, отчество, область и город, в котором вы хотите получить деньги, номер мобильного телефона, на который будет выслан пароль для получения денег. Деньги по такому переводу вы сможете получить в любом отделении Приватбанка, при получении необходимо иметь паспорт и пароль, который будет выслан вам на мобильный телефон в виде SMS.
- На дебетную карту любого банка Украины. При этом пользователь должен предоставить все реквизиты для отправки денег на свою карту. А именно: наименование получателя, IBAN, назначение платежа, номер карты, ФИО держателя карты.Другим способом, который будет удобен для обеих сторон.
Воозврат платежа юридическим лицам или ФОП производится в течение 10 дней с момента подачи заявки.При возврате вычитаются все бонусы и скидки.